Política de privacidad

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Documento pendiente de revisión y cierre. Borrador de trabajo. Debe adaptarse a los tratamientos que realmente se lleven a cabo, completarse con los encargados de tratamiento efectivamente contratados y ser revisado por el Área Jurídica antes de publicarse. No debe publicarse una política que describa tratamientos que no se hacen ni que omita los que sí.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: SynapsIA, S.L.
  • NIF: [COMPLETAR]
  • Domicilio: [COMPLETAR]
  • Contacto: privacidad@synapsia.es
  • Delegado de Protección de Datos: [COMPLETAR] (indicar si se designa; valorar su necesidad en función de los tratamientos.)

2. Tratamientos que realizamos

2.1 Atención de solicitudes recibidas a través de la web

  • Finalidad: atender la solicitud de información o de sesión estratégica y mantener el contacto derivado de ella.
  • Datos: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, tamaño de la organización y la información que el interesado facilite libremente en el mensaje.
  • Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, consentimiento.
  • Conservación: durante la tramitación de la solicitud y, después, [COMPLETAR] (definir plazo, por ejemplo el de prescripción de eventuales acciones.)

2.2 Envío de comunicaciones comerciales

  • Finalidad: remitir contenidos y comunicaciones sobre servicios de SynapsIA.
  • Datos: nombre y correo electrónico.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado, prestado mediante casilla específica y separada.
  • Conservación: hasta que el interesado revoque el consentimiento o solicite la baja.

2.3 Gestión de la relación con clientes

  • Finalidad: prestación de los servicios contratados, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Conservación: durante la vigencia de la relación y los plazos legalmente exigibles en materia mercantil, fiscal y contable.

2.4 Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando en la prestación de nuestros servicios accedemos a datos personales de los que nuestro cliente es responsable, SynapsIA, S.L. actúa como encargado del tratamiento. Dicho tratamiento se rige por el correspondiente contrato de encargo suscrito con el cliente, con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

3. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y con contrato suscrito al efecto, los proveedores de servicios que se relacionan a continuación:

[COMPLETAR] (relacionar proveedores efectivamente contratados: alojamiento web, correo electrónico, CRM, herramientas de analítica y de envío de comunicaciones, indicando en cada caso si existe transferencia internacional y la garantía aplicable.)

4. Transferencias internacionales

[COMPLETAR] (indicar si existen y, en su caso, la garantía adecuada aplicable. Debe revisarse específicamente respecto de los proveedores de servicios de inteligencia artificial y de correo electrónico que se utilicen.)

5. Derechos de los interesados

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose a privacidad@synapsia.es, acreditando su identidad e indicando el derecho que desea ejercitar.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

6. Uso de inteligencia artificial en nuestra actividad

SynapsIA emplea herramientas de inteligencia artificial en su operativa interna. En coherencia con lo que recomendamos a nuestros clientes, aplicamos las siguientes reglas:

  • No se introducen datos personales de terceros en herramientas de inteligencia artificial que no hayan sido previamente aprobadas y contratadas con las garantías adecuadas.
  • Los resultados generados con apoyo de estas herramientas son objeto de revisión humana antes de su utilización.
  • Mantenemos un inventario interno de los sistemas de inteligencia artificial que utilizamos, de su finalidad y de los datos que tratan.

[COMPLETAR] (revisar y ajustar esta sección a la práctica real de la compañía antes de publicarla. No debe afirmarse nada que no se cumpla efectivamente.)

7. Medidas de seguridad

SynapsIA, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.